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关于大树好乘凉,关于机床售后

2017-08-05

 记得06年前刚从技员改行从事机床销售的时候,开始发现好多公司只招熟手,我的日子就是每天被拒绝,每天寻找机会,实在累得受不了的时候,就一个人找个公园静静发呆,也不敢跟家里父母说,因为他们除了一直为我担心,也帮不了我,**我也不记到过多少家公司面试,只记得经过大半年的努力我终于发现有一家公司值得一试,就是南海国际机床贸易有限公司,当时对方给我开出的条件是无底薪,没任何补贴,不包吃,办公话费从工资扣,请假一天扣50,大家听到这里可能都会觉得是坑爹,没任待遇可言,但**吸引我是的有一个大平台,这家公司当时在我们这里规模是**,卖的全是国字号几十年的老品牌机床,沈阳,大连,云南,昆机,十八罗汉几乎到齐,我报到时领导我跟说你先跟老业务见习半个月,然后自己独立见客户,半月见习时间很快过去,我便开始单独接待客人了,可能是因为我对机床应用熟悉的缘故吧!我只需要了解客人买设备主要用于加工什么样的产品,每月产量是多少,公司规模是多大(根据实力介绍不同档次),就这样我便能很快帮他们选好合适机型,记得当时客户问我*多的是你为什对这么多种机型的使用和加工艺这么熟悉,我听了只能是笑了笑,然后又开始吹牛了,因为他们也是很熟悉工艺一听就知道我是深有体会的,也很相信我,因为有南海国际这大招牌,和国字号十八罗汉品牌的撑腰,我第一个月便做了一百多万的业绩,我当时第一感觉就是只要有点基础,大树底下好乘凉还是挺好的。

    机床卖出去了,接下来便是维修服务了,这方面国字号的强势应该很多机械加工厂家深有体会的,机床坏了,面对厂家他们只能说是弱势群体,正常我们的流程是接到报修之后,写单传真给厂家,如果跟客户关系好,我会每天就帮忙催一下,但是也起不到很好作用,1,因为厂家当时销量挺大的,2,驻地维修人员一般是2个人,报修三天能处理好已经是相当不错。在这种情况下用户有时候赶货只能干着急了,哭着喊着求我帮忙催促,当时我也没觉得这有什么不好的,反正是客户求我,如果我帮他快点处理,他还得感谢我,但是好景不长,08年刚好是金融危机,之后机械行业一直很萧条,到了年底公司老板觉得做机床生意不赚钱,不打算继续经营,我也只好重新找工作。过了没多久我见了广东鑫泰科技集团董事长林建新,因为是老乡缘故,彼此很坦诚交流了一下午,发现他是刚收购这家公司,好多事情没处理好,销售人员也都走得差不多,当时他问我如果留下来工作,有什么待遇要求,我想了想跟他说,我们都是老乡挺不容易的,你就是不给我发工资我也会帮你,因为我已经习惯了无底薪,当时他感动到手都起了鸡搭皮,后来他还是每月给我发800元底薪,我也没计较,因为开始却实没什么业绩,自从开始卖民营企业的机床我深深体会到跟卖国企机床的区别了,简单说没有大树撑腰,想卖台设备可真是不容易,今天先不说我是怎么把机卖出去了[太开心],先说说维修服务上两者的对比,说实话我到现在*怕的还是客户跟我说机床有问障,因为我们没靠山,只能拼命,害怕失去客户信任,被客户批评,一接到电话是马上找人过去处理,*迟也是第二天到现场,哪怕是很小的故障,甚至是因为客户第一次买设备操作不当造成的原因,我们也会马上响应,但遗憾的是,我们哪怕再拼命也会有少部分客户不理解,不领情,好像我们的设备必须零故障他们才会满意,这些应该很多同行深有体会,而我的体会是:终于明白为什么孙悟空在天上大闹天宫时,能力几乎无人可挡,到了地上却是困难重重,甚至连个小妖怪也搞不定,因为小妖不玩命跟他打就没了,而天上的神仙不玩命跟他打还是照样有饭吃,谁会跟他孙悟空玩命打。
   一想到这里,我只能慢慢改变我们的销售定位,国企我们是巴结不上,只能重点销售更高品质,更配置的台東机械, 客户买的时候觉可能得贵了一点,但用起来,哪肯定是一百个满意,当然能让客户满意的数控机床很多,我们虽然不是**,但选择我们一定会是正确,今晚只是说说我个人的经历,还请大家理解,同时感谢广东鑫泰科集团董事长林建新一直以来的支持与拥护。

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